RETOURS & SERVICE APRÈS-VENTE
Retours & SAV
Une question après réception ? Voici la marche à suivre pour les retours, échanges, défauts et erreurs de commande.
Avant tout retour
Contacte PupVibes avant de renvoyer un article afin de recevoir les instructions adaptées à ta commande.
Produits standards
Lorsque le droit de rétractation est applicable, les modalités et délais sont ceux indiqués dans les CGV.
Produits personnalisés
Un produit confectionné selon tes spécifications ou nettement personnalisé peut être exclu du droit de rétractation. Cette exclusion ne prive pas le client des garanties légales en cas de défaut, d’erreur ou de non-conformité.
Article abîmé, incorrect ou non conforme
Préviens-nous rapidement avec le numéro de commande et, si possible, des photos du produit et de son emballage. Nous analyserons la situation et proposerons la solution appropriée.
Les conditions détaillées figurent dans les Conditions générales de vente.