Sur les produits personnalisables, le bouton de personnalisation ouvre PupVibes Studio. Tu peux y choisir les options réellement disponibles pour le produit et le design, visualiser ton rendu puis valider ta création avant de l’ajouter au panier.

Les couleurs proposées dépendent du produit et du design sélectionné. PupVibes Studio affiche uniquement les palettes configurées pour la création concernée afin d’éviter de te proposer un coloris incompatible.

L’aperçu est conçu pour être le plus fidèle possible au placement, au design et au coloris choisis. De légères différences peuvent toutefois exister selon l’écran, le support, la matière ou le procédé de fabrication.

Contacte-nous le plus vite possible. Si la fabrication n’a pas encore commencé, nous ferons notre maximum pour t’aider. Une fois la production lancée, une modification peut ne plus être possible.

Le site propose un paiement sécurisé. Les moyens disponibles peuvent notamment inclure la carte bancaire, Apple Pay et PayPal selon les options affichées au moment du règlement.

Oui, lorsqu’un article est vendu sans personnalisation obligatoire, il peut être ajouté directement au panier. Pour un produit configuré dans PupVibes Studio, le passage par le Studio permet de valider correctement ses options.

PupVibes livre notamment en Europe et en Suisse. Les modes de livraison réellement disponibles pour ton adresse sont affichés pendant la commande.

Lorsqu’un suivi est disponible, les informations sont communiquées après l’expédition. Tu peux également consulter l’état de ta commande depuis ton compte client.

Une création personnalisée demande un temps de préparation avant l’expédition. Le délai dépend du produit, de la fabrication et du transport choisi. Les informations les plus à jour sont celles affichées pendant la commande ou communiquées par PupVibes.

Un article fabriqué selon tes choix personnels peut relever de règles de retour différentes d’un produit standard. Consulte les CGV pour les conditions applicables. En cas de défaut, d’erreur ou de problème à réception, contacte-nous directement.

Contacte-nous rapidement avec ton numéro de commande et, si possible, quelques photos du produit et de l’emballage. Nous pourrons vérifier la situation et te proposer la solution adaptée.

Utilise la page « Nous contacter » du site en indiquant ton numéro de commande si ta demande concerne un achat. Cela nous permet de retrouver plus vite les informations utiles.